Tôi đi Vinasun 2 lần từ sân bay TSN về nhà ở Lý Thường Kiệt quận TB và tự hứa không bao giờ đi xe của hãng này nữa. Lần 1: Tháng 12/2009, lúc ra khỏi sân bay tôi bắt 1 chiếc Vinasun. Lúc xuống xe, tôi để quên ví cầm tay trên xe, chỉ có giấy tờ (CMT, giấy phép lái xe, cà vẹt xe, v.v..) không có tiền vì tôi đã bỏ hết tiền mặt vào người. Khi thấy tôi lúi cúi dọn hành lý xuống, tài xế liền lên xe bỏ đi ngay dù thấy rõ còn đồ trên xe. Sau đó khoảng 10 phút anh ta quay lại trả vì chắc không tìm thấy tiền và bắt tôi hậu tạ 200k. Bực quá tôi phải trả cho xong chuyện mà còn phải cảm ơn. Lần 2: Tháng 10/2011, cũng xe của hãng Vinasun chở tôi về đến nhà với giá 140k tính luôn chi phí sân bay, nhưng khi tôi đưa 200k thì anh ta viện cớ không có tiền lẻ để thối lại và xin đểu "chị thông cảm, em chạy ít khách mà còn phải chung chi tiền bến nên thôi coi như lì xì đi" rồi lên xe phóng đi ngay.
Bim
Vinasun là một trong những công ty có số lượng đầu xe nhiều nhất. Nếu BGD Vinasun không lên tiếng và xử lý vụ này tới nơi tới chốn thì coi chừng mọi người tẩy chay không đi xe của Vinasun nữa.
Út Nhị (490 Lý Thái Tổ)
Tết năm nay tôi đi taxi Vinasun ra bến xe Miền Tây, lên xe anh tài xế cứ nói đi nói lại rằng anh ta mới chở một khách Tây và boa cho anh ta 100.000d, anh ta cứ khen lấy khen để và nói suốt, anh ta ngụ ý rằng tôi cũng phải boa cho anh ta nữa, tôi thấy khó chịu và biết ngay anh ta muốn tôi boa nhưng tôi thấy khó chịu và không boa, chỉ trả dư mấy ngàn vì không có tiền lẻ. Mỗi người mỗi tánh, tôi đâu để anh ta dắt mũi vậy được, thà không nói tôi còn bồi dưỡng, nói thì tôi càng không cho xem làm gì nhau!
linda
Tôi cũng từng là nạn nhân của tài xế xe taxi Vinasun. Lần đó tôi mất 1vali tất cả đều là quần áo nước hoa hàng hiệu tôi mua từ bên Úc về làm quà biếu cho người thân. Cũng bà Trưởng phòng khiếu nại giải quyết y chang như trường hợp này. Lúc nào bà ấy cũng đổ lỗi là taxi dù, trong khi tôi nhớ rất rõ số xe taxi. Và cũng từ đó tôi không bao giờ đi taxi Vinasun nữa.
TRAN TAN ANH KIET
Mùng 3 tết Nhâm Thìn tôi có gọi taxi Vinasun 7 chỗ cho ba , em và con trai tôi từ Phú Nhuận đi Thủ Đức. Sau khi đến nơi con tôi để quên túi xách quần áo đi du lịch sau cốp xe Gia đình tôi gọi dt rất nhiều lần nhưng thái độ của nhân viên Cty Vinasun đùn đẩy, không có trách nhiệm cứ nhận thông tin rồi im lặng. Qúa bực bội, tôi đã y/c gặp manager, mãi đến chiều 5 tết chúng tôi mới nhận được thông tin từ Vinasun là không tìm được vì chúng tôi không nhớ số xe, số tài, chúng tôi chỉ cung cấp được giờ xe chạy và tổng số tiền phải trả. Từ sau sự cố mất đồ, gia đình chúng tôi bye bye Vinasun luôn.
lanlan
... Sau khi đọc bài báo tôi cảm thấy thật thấy vọng về cách làm việc của "quý công ty ". Tôi không hiểu tại sao và không hiểu được ý của bà Tôn Nữ Linh Đa khi bà nói rằng "chưa chắc tài xế này có thuộc Vinasun hay không", câu nói này thực sự không thông minh và tôi không hiểu ý của câu nói này ? vì thực sự tôi không tìm ra được lý do vì sao du khách nước ngoài lại không nói vụ việc xaảy ra do tài xế của hãng Mai Linh hay Hoàng Long mà là Vinasun hay bộ đồng phục của hãng chỉ để mặc cho có chứ không có ý nghĩa gì? Tôi không biết vụ việc này sẽ được giải quyết như thế nào hay "đi vào quên lãng" nhưng nếu Vinasun là một hãng đủ thông minh thì họ nên phối hợp với cơ quan điều tra để tìm ra thủ pham vì việc đó không phải làm cho ai khác mà là cho chính uy tín của hãng. Tôi là một công dân Việt Nam và tôi tự hào được làm công dân Việt Nam, vì vậy hai chữ " Vina" rất có ý nghĩa với bản thân tôi, tôi mong rằng mọi người cũng có cùng suy nghĩ với tôi nên tôi khẩn thiết xin quý công ty hãy làm rõ vụ việc để hai chữ "Vina" không chỉ có ý nghĩa với người Việt Nam mà còn có ý nghĩa với bạn bè quốc tế
le nhan
Tinh trang cua toi cung giong nhu ban hoang lan-tan phu, toi thuong ve vn nen don xe taxi tu phi truong tan son nhat ve quan 10 co luc 150 ngan co khi 170 ngan. lan sau nay toi len xe chay roi moi noi 200 ngan toi cung bang long vi da lo len xe voi lai nong long muon ve nha som tren doan duong tu san bay ve quan 10 nhieu luc toi muon xuong xe de doi xe khac vi kho chiu noi anh tai xe than!!! ket xe hao xang mat thoi gian hom nay ko don them khach duoc nua, ko con du bao nhieu phai chi tra cho nguoi dai dien chi phi dau bai... luc den nha anh ta xin them 100 ngan nua nghia la 300 ngan!!! danh phai tra them 50 ngan vay cung ko vui lac dau lia lia, len xe chay roi moi noi dong ho ko work hiiii nhung neu dung den dong ho km thi chac con nhieu tien hon nua, ko phai ai cung vay cung co nhieu bac tai vui ve lich su minh tra them ma trong long thay vui
Bich Loan
Em trai mình đi taxi công tác ở Hà Nội, từ chỗ khách sạn đến nơi cần công tác phí taxi gần 50.000đ, vừa đưa cho tài xế tờ 500.000đ và lấy cặp táp, chưa kịp nhận tiền thối thì tài xế cho xe chạy mất.
May mắn là taxi này do KS liên hệ gọi cho nên phản ánh lên trung tâm thì cty mang tiền đến tận nơi trả lại, nhưng tài xế này nói tỉnh bơ: "tưởng tiền boa", thế có hay không? Vậy mới nói đến đạo đức.
May mắn là taxi này do KS liên hệ gọi cho nên phản ánh lên trung tâm thì cty mang tiền đến tận nơi trả lại, nhưng tài xế này nói tỉnh bơ: "tưởng tiền boa", thế có hay không? Vậy mới nói đến đạo đức.
hoang kiet
Trước đây tôi cũng có làm điều hành cho 1 hãng taxi nên cũng hiểu được nội tình sự việc. Điều quan trong là bạn phải thật sự cảnh giác,nếu không là mất như chơi, những món hàng không giá trị sẽ được tài xế trả lại để được công ty khen thưởng lấy thành tích, còn những món hàng có giá trị, nói xin lỗi nếu bạn có lấy lại cũng hơi bị khó. Cái quan trọng là tự giữ lấy đồ của mình thôi, mình không giữ được thì ai giữ cho mình, ở Việt Nam chứ có phải nước ngoài đâu mà có ý thức tự giác cao, sơ hở là mất đôi dép lào luôn chứ đừng nói đến laptop.
Trần Hùng
Tình trạng gian dối trên xe taxi tôi nhớ là báo Thanh Niên đã một bài báo phản ánh nhiều kỳ! nhưng xem ra tình trạng này chưa thuyên giảm và các cơ quan chức năng cũng chưa vào cuộc và nhất là thái độ vô trách nhiệm của một số hãng taxi!
HAT
Theo mình nghĩ thì các bạn đừng nên trách phía công ty, một công ty như vậy, người ta rất khó quản lý từng cá nhân được, huống chi là 1 công ty chuyên về dịch vụ, tài xế rất nhiều, cái đó chỉ là do lòng tham của con người thôi. Các bạn nói là sẽ ko bao giờ đi Vinasun nữa..Mình hỏi các bạn nếu các bạn qua Mai Linh hay Hoàng Long thì có mất đồ ko? bạn nào dám chắc là sẽ ko mất. Tại sao các bạn ko nghĩ là do mình sơ ý mà cứ lo trách công ty này nọ..
Hoang Nam
Thương hiệu của Vinasun là do nhiều người tạo nên, trong đó thái độ của tài xế là rất quan trọng, nếu một số tài xế tạo nên ấn tượng không tốt thì nó sẽ ảnh hưởng đến toàn bộ thương hiệu. Rất mong các tài xế Vinasun đồng lòng để tạo nên thương hiệu Vinasun vững mạnh trong lòng người tiêu dùng, ngược lại thì sẽ lãnh đủ hết.
dung
Chia tay vinasun.
Hong Van
Đúng là ở đâu cũng có người tốt kẻ xấu nhưng tôi cũng bị mất laptop khi sử dụng dịch vụ của Vinasun. Đưa Mẹ từ bệnh viện về nhà tôi dìu Mẹ vào nhà chưa mang đồ xuống hết nhưng taxi đã chạy và mang theo laptop của tôi cùng nhiều tài liệu quan trọng khác... Đề nghị Vinasun đào tạo lại nhân cách của tài xế mới phát triển thương hiệu được.
Thanh Hoài
Gởi bạn Thắng (HAGL2), Nếu bạn sử dụng dịch vụ Mai Linh taxi hoặc Mai Linh Express, thông thường trước khi xuống xe hoặc kết thúc hành trình , nhân viên điều nhắc nhở khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ tư trang trước khi xuống xe. Bạn hãy xem lại tính bất cẩn của mình.
NGUYỄN VĂN ÚT
Tôi là tài xế taxi Vinasun, tôi cũng rất căm phẫn về hành vi của tài xế này. Nếu thật sự đây là đồng nghiệp của chúng tôi, tôi xin thay mặt toàn thể tài xế công ty xin lỗi du khách này.
trantrung
Mình cũng lái cho hãng Vinasun, nghe mấy chuyện kiểu này thiệt là xấu hổ quá đi... Dù sao Vinasun vẫn còn nhiều người tốt lắm.
Hoanglan (Luy Ban Bích - Tân Phú)
Một lần tôi đón người nhà từ Phi Trường Tân Sơn Nhất về đường Lũy Bán Bích, Tân Phú, sau khi bác tài taxi Vinasun hỏi tôi về đâu, thế là bác kể lể một cách rất hằn học, nào là cả đêm mới có một cuốc xe chở tôi, nào là phải đóng đủ thứ tiền để đậu ở sân bay, rồi tiền cho người đại diện mới được có tài ...và cuối cùng anh ta 'xin' thêm cho đủ sở hụi dù tôi đã trả thêm so với đồng hồ.
Lần hai, tôi đi từ bệnh viện Chấn thương chỉnh hình về nhà, tôi lên taxi Vinasun gặp ở cổng BV. Bác tài chở tôi theo đường Tương Định về đường kênh, Cộng hòa .... . Tôi hỏi bác tài sao không theo đường tôi yêu cầu, thì bác ta bảo là tránh lô cốt, tránh kẹt xe, tránh đường cấm ... Kết cục về đến nhà ở LBB - Tân Phú hết hơn 200.000đ. Trong những lần khác tôi đi và về từ BV Chấn Thương Chỉnh Hình - Trần Hưng Đạo chỉ có từ 90.000đ đến 1000.000đ mà thôi.
Lần Ba: không bao giờ tôi đi taxi Vinasun nữa.
Lần hai, tôi đi từ bệnh viện Chấn thương chỉnh hình về nhà, tôi lên taxi Vinasun gặp ở cổng BV. Bác tài chở tôi theo đường Tương Định về đường kênh, Cộng hòa .... . Tôi hỏi bác tài sao không theo đường tôi yêu cầu, thì bác ta bảo là tránh lô cốt, tránh kẹt xe, tránh đường cấm ... Kết cục về đến nhà ở LBB - Tân Phú hết hơn 200.000đ. Trong những lần khác tôi đi và về từ BV Chấn Thương Chỉnh Hình - Trần Hưng Đạo chỉ có từ 90.000đ đến 1000.000đ mà thôi.
Lần Ba: không bao giờ tôi đi taxi Vinasun nữa.
cuong (TPHCM)
Đã nhiều du khách tới VN nhưng họ ra về rồi thì không muốn quay lại VN vì taxi trộm hành lý, móc túi, cướp giật,... chuyện nhỏ nhưng làm mất đi nét đẹp và đạo đức của con người VN chúng ta. Ở Nhật nếu bạn đi taxi, xe bus, tàu điện ...bạn để quên đồ trên xe thì nhân viên của hãng đó đem về nhà ga, bến xe bus và taxi nơi gần nhất để người bị mất có thể nhận lại đồ vật của mình.
Le Thanh (LL12 Ba Vi, cx Bac Hai, F15, Q10)
Ngày 28/1/2012 toi co di tren xe taxi cua hang ViNaSun tu sau khu hoi cho Tan Binh duong Xuan Hong ve Cu Xa Bac Hai quan 10 vao khoang 4h15 sang va co de quen 1 ao da tren xe va sau nay toi nho so xe co 4 so cuoi la 2407 de nghi BGD hang ViNaSun tim lai ho.
Xin cam on! Xin dung de mat long tin cua khach hang .
Xin cam on! Xin dung de mat long tin cua khach hang .
NTNT - C/c Lê Hồng Phong, Phường 2, Quận 5
Ngày 14/2/2012, lúc 19h tôi có để quên một túi xách trên cốp xe 7 chỗ của Vinasun, trong đó có hộ chiếu. Vì không nhớ số taxi nên tôi có báo cho VINASUN tìm giúp. Nhưng không có kết quả vì họ bảo do tôi không gọi qua tổng đài nên Cty Vinasun chỉ thông báo trên bộ đàm nhưng không thấy tài xế nào nhận chở tôi về nên họ cũng bó tay. Tôi thấy hãng taxi này không nhiệt tình giúp để tôi tìm lại hộ chiếu của mình (trong hộ chiếu có VISA đi Úc). Còn tài xế của Vinasun không hiểu tại sao không trả lại HC cho khách. Vì phía sau hộ chiếu của tôi có ghi địa chỉ và số đ.thoại để liên lạc. Tôi rất mong nhận lại hộ chiếu của mình. Cảm ơn.
Người Việt chân chính (43 Điện Biên Phủ, Bình Thạnh)
Những người lợi dụng sơ hở của người khác, nhất là đối với người nước ngoài để chôm chỉa, giựt dọc là những con người không có chút lòng tự trọng.
vanhuynh
Đọc đoạn tin này mình chỉ có một cảm giác là thấy xấu hổ quá, mình không ngờ đạo đức của con người thời nay lại suy đồi đến như vậy. Có vẻ như đạo đức đối với xã hội thời nay là một thứ gì đó quá xa xỉ, quá đắt đỏ mà con người thời nay chỉ có thể nghĩ tới chứ không thể có được. Không biết người đàn ông trong clip bây giờ đang nghĩ gì? Ông ta cảm thấy hãnh diện, hạnh phúc hay xấu hổ? Mình hi vọng người đàn ông trong clip suy nghĩ và tìm được cho bản thân ông ta một đường đi đúng. Hi vọng thì vẫn hi vọng dù biết rằng hi vọng đó mong manh. Hi vọng ông ta tìm được cách giải quyết tốt nhất trước khi mọi chuyện quá muộn.
Hồng Hà
Cuối năm vừa rồi, đội mình vừa ra khỏi phi trường TSN, ra lối taxi, được tài xế Vinasun mời lên. Xuống xe tại bến xe Miền Tây thì tài xế yêu cầu trả thêm 100.000đ bảo là lệ phí sân bay. Mình không đồng ý vì vô lý quá, tên tài xế bảo mình xem ngoài cửa xe có ghi khách trả phí bến bãi... Mình nói cậu không thể nhập nhèm thế được vì mình đâu có yêu cầu cậu vào bến bãi nào? Nhưng nó cứ lèo nhèo mãi khó chịu quá nên đành bố thí cho nó mấy chục cho rảnh nợ và cạch hãng này mãi mãi luôn.
Thắng (HAGL2)
Tôi đi xe taxi Mai Linh, cũng rớt điện thoại trên xe do lo ôm đồ, con nhỏ, rồi phải chuẩn bị tiền trả taxi,... vào đến trong nhà biết là rớt trên xe mà chẳng thể lấy lại được dù làm mọi cách, gọi vào số máy bị rớt́ ngay tức thì rồi gọi cho tổ̀ng đài taxi cũng chẳng giải quyết gì, họ cũng chỉ nói cho xong rồi thôi.
Nên mình nghĩ, mọi người lên xe và xuống taxi phải chậm mà chắc cứ từ từ, vì rơi đồ trên taxi coi như là không hy vọng gì mà tìm lại. Mình nhớ, khi trên xe cũng nói chuyện vui vẻ với lái xe, nhân dịp năm mới lúc trả tiền cũng lìxì bác tài một ít, thế mới thấy lòng tham rồi thì họ cũng chẳng nghĩ tốt được, cho nên mọi người cứ cảnh giác là tốt nhất. Mong các hãng taxi tuyển người nên xem đến tính cách và đạo đức, hình ảnh của công ty chẳng tốt đẹp gì nếu bị ác cảm của khách hàng. Cám ơn.
Nên mình nghĩ, mọi người lên xe và xuống taxi phải chậm mà chắc cứ từ từ, vì rơi đồ trên taxi coi như là không hy vọng gì mà tìm lại. Mình nhớ, khi trên xe cũng nói chuyện vui vẻ với lái xe, nhân dịp năm mới lúc trả tiền cũng lìxì bác tài một ít, thế mới thấy lòng tham rồi thì họ cũng chẳng nghĩ tốt được, cho nên mọi người cứ cảnh giác là tốt nhất. Mong các hãng taxi tuyển người nên xem đến tính cách và đạo đức, hình ảnh của công ty chẳng tốt đẹp gì nếu bị ác cảm của khách hàng. Cám ơn.
Long
Thật nhục nhã!
Tôi nghĩ với hình ảnh camera quay lại như vậy và nếu đúng tên trộm này làm ở Vinasun thì tôi chắc chắn rằng công an Q.1 sẽ tìm ra thủ phạm bằng nghiệp vụ của mình.
Tôi cảm thấy hỗ thẹn và xin gửi lời xin lỗi đến anh Simon Kapitza!
Mong rằng CA Q.1 giải quyết nhanh vụ này để lấy lại uy tín Sài Gòn trong lòng du khách!
Tôi nghĩ với hình ảnh camera quay lại như vậy và nếu đúng tên trộm này làm ở Vinasun thì tôi chắc chắn rằng công an Q.1 sẽ tìm ra thủ phạm bằng nghiệp vụ của mình.
Tôi cảm thấy hỗ thẹn và xin gửi lời xin lỗi đến anh Simon Kapitza!
Mong rằng CA Q.1 giải quyết nhanh vụ này để lấy lại uy tín Sài Gòn trong lòng du khách!
AS
Xem đoạn clip tôi thấy rất rõ mặt tài xế, đúng là không thể thấy được 1 cách hoàn hảo, nhưng nếu đã giáp mặt và xem đoạn clip này thì chắc chắc sẽ nhận ra mặt tài xế. Du khách là người nước ngoài, có thể khó nhận dạng gương mặt người Châu Á nếu chỉ gặp một lần, còn nhân viên cửa hàng không nhận diện được phần nhiều là do sợ bị trả thù. Đáng lý ra công an không nên đưa nghi phạm ra trực tiếp đối mặt với nhân chứng, mà phải chụp hình hoặc đưa vào phòng có gắn kiếng chỉ nhìn được một chiều. Rất mong các cán bộ công an có thể nhanh chóng tìm ra thủ phạm, tránh để một bộ phận nhỏ những người thiếu ý thức làm xấu bộ mặt VN với bạn bè quốc tế.
Thảo (TP.HCM)
Đề nghị Vinasun xử lý nghiêm vụ việc, không được bao che và né tránh, phải làm quyết liệt về vụ này. Nếu để những nhân viên thiếu đạo đức như thế này làm việc ở trong hãng taxi thì không những ảnh hưởng đến uy tín của công ty mà quan trọng hơn là ảnh hưởng đến nền du lịch của Việt Nam.
Hoàng Thị Phương Thảo (Thủ Đức)
Mình cũng thường xuyên đi taxi VINASUN, và mình cũng đã bị mất 1 điện thoại NOKIA N8 mới tinh vừa mua xong. Mình cũng đã trình báo với tổng đài và bộ phận chăm sóc khách hàng, khiếu kiện. Nhưng mất vẫn hoàn mất. Mình đã sợ hãng taxi này không dám đi nữa kể từ ngày đó. Mong sao hãng có chế tài và giáo dục đạo đức nghề nghiệp cho nhân viên của hãng phục vụ tốt hơn.
Gary Witham (Australia)
I left my bag in a Vinasun taxi in Ho Chi Minh outside the hotel Mai Phai near Ben Thanh market. The driver name was tu and he dropped us of at 3.00pm on 22/2/12. The bag was not returned and Vinasun was terrible at helping us get the bag back. Very, very bad company to deal with. Will put tourists off coming to Vietnam.
Tô Hoàng - Cà Mau
Vinasun cần phải kiểm tra đạo đức của các tài xế của hãng. Hôm 10/2 vừa qua mình có đi taxi của hãng Vinasun, mình bỏ quên cặp trên xe trong đó có 20 triệu đồng, khi mình liên lạc với tổng đài thì được nhân viên trực hẹn gặp tài xế, khi gặp tài xế thì hắn nói không có cặp trên xe và nói sẽ bồi thường cho mình 3 triệu đồng, mình nói sẽ đi báo công an và bước ra khỏi cửa công ty thì hắn và 5 tài xế nữa dọa sẽ giết mình, mình nói nếu muốn gì thì công an lại giải quyết thì hắn chỉ trả lại 17 triệu đồng, còn lại 3 triệu hắn nói đã chi đãi anh em tài xế đi nhậu. Mình rất sợ đi taxi của hãng Vinasun.
Lê Tuấn
Dạo này mình thấy đạo đức của tài xế Vinasun xuống cấp dữ quá. Tết năm ngoái cả nhà minh đi 2 xe taxi Vinasun từ Đầm Sen (1 chiếc chở bố mẹ + vợ chồng em gái mình về Q.7, 1chiếc chở vợ chồng mình về chúc tết nhà vợ ở B.Tân). Cả 2 tài xế đều chạy vòng vòng để kéo dài quãng đường, tài xế chở bố mẹ mình còn thách thức kiện hãng khi bố mình có phản ứng. Từ đó trở đi, mình chỉ còn đi mỗi xe của MaiLinh nữa thôi, không dám đi Vinasun nữa. Sợ quá rồi (đương nhiên là mình không vơ đũa cả nắm), nhưng mình nghĩ TGĐ Vinasun nên quản lý chặt chẽ nhân viên mình hơn, tránh để 1 vài con sâu làm mất hình ảnh của hãng trong lòng khách hàng.
Hà Quỳnh
Ngày 27/02/2012 tôi có đi chuyến xe Vinasun từ là Làng Đại Học - Thủ Đức lúc khoảng 10h-10h30 đến đường Nguyễn Thái Bình, Quận Tân Bình. Có để quên 1 túi da, bên trong có rất nhiều vật dụng cá nhân như: sạc điện thoại, sạc Ipad, chuột máy tính và còn nhiều thứ khác. Khi xuống xe tôi để quên, tôi không thấy túi đồ nên có gọi báo cho Tổng đài và Tổng đài có cho số điện thoại tài xế, nhưng họ nói không có, và nói có thể chở khách nên không để ý. Mong phía Cty VinaSun tìm lại giúp. Xin cảm ơn!
T.
Tôi cũng để quên điện thoại 2 lần trên taxi và lần nào Vinasun cũng hỗ trợ bằng cách đưa ra gần 500 ảnh thẻ tài xế để khách hàng nhận diện (vì không nhớ số xe), sau đó cô nhân viên báo vì không nhận diện được ai nên không thể xác minh được!!! Nản luôn.
